Lumia — Foire aux questions

Lumia est une fonctionnalité assistée par l’IA intégrée à la plateforme SuccessFinder. Elle aide les utilisateurs autorisés à interpréter les résultats d’évaluation issus des méthodologies validées de SuccessFinder. Lumia génère un résumé narratif des résultats d’un participant et propose une expérience conversationnelle permettant aux utilisateurs de poser des questions d’approfondir certains aspects des résultats et d’en faciliter la compréhension.

Non. Les scores, profils et résultats proviennent des méthodologies de notation validées par SuccessFinder, et Lumia ne joue aucun rôle dans leur calcul ou leur production. Lumia intervient uniquement une fois le processus de notation terminé afin d’aider les utilisateurs autorisés à interpréter les résultats. Elle ne peut modifier, recalculer ou influencer les scores d’évaluation de quelque manière que ce soit.

Lumia s’appuie sur les modèles Gemini de Google. SuccessFinder n’a ni développé ni entraîné le modèle d’IA sous-jacent; son utilisation est plutôt encadrée par les contenus psychométriques exclusifs de SuccessFinder, des instructions système et des garde-fous conçus pour en limiter l’usage à l’interprétation des résultats d’évaluation.

Non. Ni SuccessFinder, ni Google (fournisseur d’IA) n’utilisent les données d’évaluation, les requêtes (prompts) ou les réponses générées par l’IA pour entraîner les modèles d’IA.

Non. Lumia est conçue pour exclure les noms des participants, les adresses courriel et les autres identifiants directs des renseignements transmis au modèle d’IA. La fonction de clavardage, qui accepte les entrées en texte libre, est le seul mécanisme par lequel les utilisateurs peuvent introduire des renseignements personnels dans une conversation. Les utilisateurs doivent donc éviter d’y saisir des renseignements personnels, sauf si cela est nécessaire à la conversation.

Lumia est hébergée et exploitée au Canada, et les données clients sont traitées et stockées dans une infrastructure canadienne. Dans certaines circonstances limitées, le personnel autorisé de Google, à titre de fournisseur d’IA, peut accéder à certains renseignements à partir de l’extérieur du Québec ou du Canada lorsque cela est nécessaire pour offrir du soutien, de la maintenance, de la sécurité ou des services opérationnels connexes.

Non. Lumia est conçue pour soutenir l’interprétation des résultats d’évaluation, et non pour prendre des décisions liées à l’emploi. Elle ne formule pas de recommandations d’embauche, de promotion, de licenciement, de classement ou de nature similaire. Toutes les décisions liées à l’emploi demeurent la responsabilité de décideurs humains, qui exercent leur propre jugement.

Non. Lumia est désactivée par défaut et n’est activée que sur demande. Une fois activée, l’organisation cliente contrôle quels utilisateurs autorisés peuvent y accéder. Les organisations clientes peuvent demander à tout moment que Lumia soit désactivée.

Les renseignements fournis au modèle d’IA sont les suivants :

• les scores d’évaluation des participants,
• le contenu de l’évaluation SuccessFinder et les guides d’interprétation associés; et
• lorsque l’interface de clavardage est utilisée, la requête (prompt) soumise par l’utilisateur.

Nous stockons les requêtes (prompts) des utilisateurs, les réponses générées par l’IA, les historiques de conversation, les résumés interprétatifs générés ainsi que les journaux opérationnels et de sécurité associés afin d’exploiter, de soutenir et de sécuriser Lumia. Le contenu généré par l’IA et les requêtes (prompts) des utilisateurs sont traités comme des données clients et soumis aux mêmes politiques de conservation que les autres données de la plateforme SuccessFinder. Lorsqu’un compte participant ou un compte client est supprimé, le contenu Lumia associé est traité conformément à ces pratiques de conservation et de suppression.

Non. Google ne conserve aucune donnée client, donnée relative à un participant ou donnée associée à un compte traitée par l’intermédiaire de Lumia.

Le contenu généré par l’IA n’est pas soumis à un cadre de rétention distinct et est géré de manière cohérente avec les autres données clients stockées sur la plateforme SuccessFinder.

Seuls les utilisateurs autorisés de l’organisation cliente peuvent accéder à Lumia. L’accès est géré au moyen des autorisations et rôles configurés dans la plateforme SuccessFinder. Lumia n’est pas accessible aux participants évalués.

Non. Les conversations Lumia sont privées et accessibles uniquement à l’utilisateur qui les a créées. Les administrateurs, propriétaires de comptes et autres utilisateurs n’y ont pas accès en raison de leur rôle. Les résumés interprétatifs par l’IA demeurent soumis aux autorisations d’accès standard de la plateforme, mais les conversations sous-jacentes ne sont pas partagées avec d’autres utilisateurs.

L’accès aux conversations Lumia est limité à un nombre restreint de membres du personnel autorisés de SuccessFinder ayant un besoin d’affaires légitime, par exemple pour offrir du soutien à la clientèle, assurer la sécurité, respecter des obligations légales ou enquêter sur des incidents. Cet accès est régi par le principe du moindre privilège, soumis à une autorisation et à une surveillance appropriées, et protégé par des obligations de confidentialité ainsi que par des contrôles d’accès périodiques.

Lumia est protégée par les mêmes contrôles de sécurité que la plateforme SuccessFinder, notamment les contrôles d’accès fondés sur les rôles, le chiffrement en transit et au repos, la surveillance de la sécurité, la gestion des vulnérabilités et les processus de réponse aux incidents. Lumia intègre également des mesures propres à l’IA, conçues pour favoriser une utilisation responsable et conforme à son objectif initial.

Lumia est incluse dans le programme de sécurité et de conformité de SuccessFinder. SuccessFinder maintient un audit SOC 2 Type II couvrant les critères de sécurité et de disponibilité, et Lumia est incluse dans la période d’audit commencée le 1er juillet 2026. Lumia devrait apparaître dans le rapport publié après la clôture de cette période à la mi-2027.

Lumia est conçue pour répondre aux risques de sécurité traditionnels ainsi qu’aux menaces propres à l’IA. Elle est testée selon le Top 10 OWASP pour les applications LLM, et notre équipe de recherche tente également de contourner ses garde-fous dans le cadre de la validation des résultats. Lumia fait aussi l’objet de tests d’intrusion indépendants, et les problèmes identifiés sont corrigés rapidement. Les contrôles comprennent des instructions système protégées, des mécanismes de refus, ainsi que des mesures de surveillance et de sécurité alignées sur le programme de sécurité global de SuccessFinder.

Lumia est couverte par le programme de réponse aux incidents de SuccessFinder. Les requêtes (prompts), le contenu généré par IA et les enregistrements de conversation sont traités comme des actifs informationnels et sont gérés selon les mêmes processus de sécurité et de confidentialité que ceux appliqués sur la plateforme SuccessFinder. Lorsque nécessaire, les notifications sont fournies conformément aux lois applicables et à nos engagements contractuels.

Non. Lumia ne note pas, ne classe pas, ne filtre pas et ne prend pas de décisions concernant les individus. Elle n’est pas conçue pour prédire la réussite professionnelle, l’attrition, l’épuisement professionnel, les inconduites ou d’autres résultats futurs. Son objectif est d’aider les utilisateurs autorisés à comprendre et à interpréter les résultats d’évaluation déjà générés grâce aux méthodologies validées de SuccessFinder.

Lumia est conçue pour soutenir l’interprétation des résultats d’évaluation et pour refuser les demandes qui dépassent cet objectif. Lorsque c’est possible, elle redirige la conversation vers des informations pertinentes aux résultats d’évaluation et pouvant être traitées de façon appropriée. Les limites d’utilisation et les comportements de refus de Lumia sont testés et validés régulièrement.

Lumia est conçue pour se concentrer sur les résultats des évaluations plutôt que sur les caractéristiques démographiques ou personnelles. Elle n’a pas accès à des renseignements sur l’âge, la race, l’ethnie, la religion, le handicap, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou d’autres caractéristiques protégées d’une personne, et elle est conçue pour ne pas utiliser ces facteurs lors de l’interprétation des résultats d’évaluation.

Comme tout système d’IA générative, Lumia peut parfois produire des réponses inexactes, incomplètes ou imparfaites. C’est pourquoi Lumia est conçue avec un objectif précis et bien défini, intègre des garde-fous favorisant une utilisation responsable et soutient l’interprétation humaine plutôt que la prise de décision. Les utilisateurs doivent toujours examiner et évaluer les résultats de Lumia à la lumière de leur propre expertise et des résultats d’évaluation sous-jacents.

Le programme de protection des renseignements personnels de SuccessFinder encadrant Lumia est conçu pour respecter les lois canadiennes applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Lorsque les clients sont soumis à des exigences supplémentaires en matière de protection des renseignements personnels, comme le RGPD, SuccessFinder peut collaborer avec eux afin d’évaluer les obligations applicables et d’y répondre.

Lumia est conçue pour soutenir l’interprétation des résultats d’évaluation et non pour formuler des recommandations d’embauche, des décisions de sélection, des classifications ou d’autres décisions liées à l’emploi. Les utilisateurs humains demeurent responsables de toutes les décisions liées à l’emploi. Cette conception est un facteur important dans l’évaluation, par SuccessFinder, des exigences réglementaires applicables en matière d’IA.

Oui. Les participants sont informés que l’interprétation assistée par IA peut être utilisée dans le cadre de l’expérience SuccessFinder. Ces informations sont fournies via des avis et des documents de consentement destinés aux participants.

Oui, si l’organisation cliente l’autorise. SuccessFinder peut aider les organisations clientes à récupérer du contenu généré par l’IA concernant un participant afin de soutenir les demandes d’accès applicables et d’autres demandes liées à l’exercice des droits en matière de protection des renseignements personnels.

Non. Pendant le programme Bêta, Lumia fait partie de vos services d’abonnement existants, régis par votre entente actuelle ainsi que par les Conditions d’utilisation de Lumia, que les utilisateurs autorisés acceptent avant leur première session.

Lumia est fourni gratuitement aux organisations invitées pendant toute la durée du programme bêta.

Avant la fin du programme bêta, le représentant de compte de l’organisation communiquera les options d’abonnement disponibles. Il n’y a aucune obligation de continuer à utiliser Lumia après la fin de la période bêta.